应用介绍
丰巢管家app是一款由丰巢科技为快递员开发的收派件工具，用来配合丰巢智能柜完成投柜、取件与结算。快递员可扫码或录入运单号投柜，系统自动向收件人推送取件码并标记滞留件；支持定位附近柜机、查看剩余格口，高峰期可租用或预约箱格。收件费直接入账钱包，明细可查、支持提现，整体降低单票派件成本。
丰巢管家app使用教程
1、丰巢快递员个人实名认证流程指南
（1）打开软件并注册账号，从【首页】切换到【我的】界面，在这里你可以看到商城订单、免密支付、任务奖励、邀请好友等功能选项，点击上方的“待认证”。
（2）这时页面上显示个人资料，像手机号、工号、所属公司等，点击所属公司。
（3）开始准备进行实名认证操作，输入自己真实姓名、真实身份证号、支付密码，然后进入下一步“人脸识别”。
（4）勾选下方的“您同意丰巢及服务提供者使用……”，点击识别开始人脸识别，识别成功后就表示已经认证成功了。
2、丰巢快递员如何申请新的丰巢快递柜机
（1）选择下方菜单栏【首页】界面，功能非常丰富，如组团派件、故障申报、充值等，点击“装机申请”。
（2）这时装机申请界面有两个选项：加装格口、申请新柜机，选择第二个。
（3）选择场地位置、场地类型、安装位置、投递方式，填写具体的需要详情，填好后点击提交申请即可。
丰巢管家app功能
- 扫码投柜：扫描运单条码存入柜格，系统自动向收件人发送取件通知。
- 派件跟踪：可查派件状态，滞留超期推送提醒，一键重发取件码并修改收件人手机号。
- 空箱查询：定位周边丰巢柜机并显示每台剩余格口，方便就近选择投递点。
- 收件派单：接收平台实时派单，全链路追踪订单状态，终端扫码取件免爬楼。
- 钱包结算：收寄快递费自动入账，收支明细逐笔可查，支持申请提现。
丰巢管家app常见问题
- 问：注册需要准备什么材料？：答：手机号验证码注册即可，之后完成实名认证和人脸识别，审核约1个工作日内开通。
- 问：收件人没收到取件码怎么办？：答：在派件页面一键重发取件码，也可在线修改收件人手机号后再次发送。
- 问：充值的余额能退吗？：答：注销账号并按流程申请提现，活动赠券部分不返还，剩余款项核对后退还。
